[新コーナー] PBI MONEY !
近頃なんでもポイントカードですよね

「PBI MONEY!」

♪Money-! money makes me crazy--って歌がありますが、ボートライフで日々ボンビーな生活を強いられている皆様(というか自分自身)のセコい「お金についてのつぶやき」的レポートをぽつぽつ書いてみようと思いました。とはいえ金融や財テクなど話しはしませんので期待している人、ごめんなさいです。

本日のお題「ポイントカード」

さて、記念すべき「PBI MONEY!」第1回目のテーマは「ポイントカード」です。最近どこの店に行っても「ポイントカード」ありますよね。会計時に「当店のポイントカードはありますか?」って聞かれますよね。「ありません」って言うとすかさず「無料ですからお作りしましょうか?」とたたみかけられ、「タダで作ってもらうならいいかな」って感じで「お願いします」なんて言っちゃう。かくして自分のおサイフの中にはありとあらゆる店のポイントカードが...という状態です。そんなわたしは最近ポイントカードがありすぎて別なカード入れに入れてみたのですが、そうすると買い物の時に限ってそのカード入れを忘れてしまいます。カードがないとポイントをつけてくれませんから、非常に悔しい気持ちになります。
「自分もあてはまるな」と思った方、おそらくわたしと同じ病気でしょうね。

でわまずポイントカードは何故「無料でお作り」しちゃうのか? まずそれはあなたのお財布にお店のポイントカードを常駐させ、気にさせ続ける「広告効果」を意味します。本来お店の商売というものは、品揃えなりサービスなりで勝負すべきものであって、その意味ではポイントカードなんて本来的にはそのお店で売っている商品とは何の関係もありません。なのにお客(=あなた)のサイフにポイントカードがあればあなたはそのお店でまたポイントを貯めたいなと思ってしまう。これすごい広告効果です。お客がポイントを当てにしてその店のポイントカードを大切にしてくれ、あわよくばリピーターになり買い物をしてくれるなら、カードを「無料でお作り」しちゃうコストやポイント交換で景品と交換できるコストなんてお店にとっては小額の営業活動経費に過ぎません。

【覚えておこう】ポイントカードでアナタはお店につながれる

  • 多くの場合、ポイントカードの本性は「商魂」であり、お客である貴方はそのカモにすぎない。
  • お客に喜ばれながら財布の中に長期間にわたり潜んでいられるという極めて巧妙な特性を持つ。
  • アナタがもし超高級ブランドの財布を持っていたとしても、その財布に所持しているポイントカードの種類と数で、あなたの本当のボンビー度はすぐバレる。


ポイントカードの正体が「顧客サービス」ではなくあくまで前述のようなお店のためである以上、その性質は「たまったら景品と交換できる便利なシステム」というよりは「あなたが店に使ってくれた莫大なお金、一部還元してあげるからもっとお金つかって〜」程度のものです。

ポイントカードのこの「商魂度」を測る方法はとても簡単です。そう、そのポイントの価値を計算してみればいいんです。
この計算の基本は「ポイントひとつ(またはスタンプ1個とか)もらうのにかかるお金(何円の買い物をしたら何ポイント)」と「何ポイントでいくら分の価値になるか」の二つの切り口から考えることです。たとえばわたしがいま持っているポイントカードを例にしますと

お店の種類 ポイント1つもらうのにかかるお金 何ポイントで特典になるのか
釣り具店 1,000円で1ポイント 25点で500円分の「お得意様VIP商品券」と引き換え
本屋 100円で1ポイント 300ポイントで300円分のお買い物に使える

上記の例では、釣り具店カードは 25,000円の買い物で500円分の商品券、本屋は30,000円の買い物で300円です。パーセントでいえば、釣り具店は2%、本屋は1%となります。消費税にだって5%かかるこのニッポンで、たかだか1%や2%をお客であるアナタに還元してあげるなんて、偉そうに言えたことではありません。大切なお客様に対する態度にしては、あなたはナメられていると言えるでしょう。

その証拠にこれらの特典を一度ぜひ行使してください。上記のわたし自身の例ですと釣り具2万5千円、本屋3万円もお買い上げしなくてはなりません。それで500円だの300円だの割引が受けられるなら、たとえば500円安くしてくれる釣り具屋で2万4,500円で同じものを買えば同じことです。わたしが上記の某釣り具店でこの特典を行使した時は、忘れもしません(爆)、ポイント欲しさに最後は確かガツンと1本つり竿を買いました。で、やっともらった「お得意様VIP商品券」の券面には、「有効期限1ヶ月間」「発行店のみ有効」「他の割引との併用はできません」などの条件がついていました。これで500円の価値です。VIP扱いだ!と大喜びするほどのことではありませんね。

一生懸命ポイントをためた客に対してお店がする特典とはまあその程度です。もちろん先ほどの例でいう「VIP」とか「会員様限定」とか「ポイント2倍」などの名前で客を釣ってきますが、コトバだけではコストがかかりませんしね。大事なことは、あなたは常に冷静に、ポイントの価値を計算し、その店のアナタへの「本気度」を測定すべきでしょう。

繰り返しますが、ポイントカード、そしてクレジットカード等、特典がつくカード類は基本的に「お客の囲い込み」が目的です。そのポイントカードを大切にいつもお財布に入れて持ち歩く必要はあるのかな、と考えてみることはいいことです。まとめると(まとめるなっつーの) こんな感じです。

カードの種類 その性質 利用者として考えるべきこと
ポイントカード ポイントが付いて特典交換できる。客をつなぐのが目的 ポイントの価値を見極めてしょうもないカードは捨てる!　特典なくても体制に影響ない場合がほとんど。
メンバーズカード レンタルDVD屋の会員証のようにそれがないと店として経済行為(買い物)にならないので、お客に嫌われて持ち歩いてもらえなくなることを極度に恐れているものがある 会員に不利なことをして嫌われると店の命取りなので、普通のポイントカードよりはメリットがある。たとえばレンタルDVD店などでは更新無料とか。
イマドキ会費をとられるようなら、一度費用対効果を計算したい。
クレジットカード 会費までとってお客になってもらっているのでポイント率は見かけ上高めになっている。逆によくある年会費ゼロのクレカはポイント還元率などサービスが低めであり、会費ゼロ分くらいは損をしていることになる。 ポイント率の高さを有効に活用できるならばおトクになる場合がある。しかし現実的にはひとつのクレカを集中して使わないとポイントが貯まって行かない程度の率なので、そこまでする必然性は薄い。例: いまどき国内線は1万円でも乗れるので、10000マイル貯めて国内線の無料航空券をもらう必要は無い。


次回予告!　(って何だ予告までするのか)　

ポイントカードの続きです。ポイントカードはその金銭的価値を考えるのが鉄則と上でお話させていただきましたが、最近のあたらしいパターンとして「金銭的価値にならない手口」がでてきました。実はこれ、手法としてはクラシック(?)で、古くはたぶん江戸時代あたりの「米と塩」を交換するレートにはじまりますが、単純にお金に換算できないトリックによって利用者(お客)は「おトク」と信じ込んでしまいます。知っておいて損はない!? (得もないかも。自爆) お楽しみに〜。

 

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